La communication n'est jamais parfaite

C'est là, que l'on comprend bien les limites de la communication et que la communication parfaite et transparente est un leurre... même si on en rêve :

« Entre ce que je pense, 

Ce que je veux dire,
Ce que je crois dire,
Ce que je dis, 
Ce que vous voulez entendre,
Ce que vous entendez, 

Ce que vous croyez en comprendre, 
Ce que vous voulez comprendre, 
Et ce que vous comprenez…
Il y a au moins 9 possibilités de ne pas se comprendre ! » Sylviane Herpin

COMMUNICATION ORALE - SAVOIR S'EXPRIMER

«Exprimer une idée est une activité difficile à laquelle il faut s'exercer ; la télé supprime cet exercice ; nous risquons de devenir un peuple de muets, frustrés de leur parole, et qui se défouleront par la violence.»  Albert Jacquard

Objectifs de la formation :

Cette formation est une transmission d’outils efficaces afin d’apprendre à vous exprimer oralement en toutes circonstances : Lire un texte en public, parler de manière efficace dans des situations inopinées où vous devrez improviser, dialoguer, animer une réunion créative, présenter un exposé et savoir répondre à l’assistance, utiliser des supports visuels pour renforcer l’impact de votre message, développer une facilité relationnelle quelles que soient les …

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Cas concret et réel d’une mission de D. R. H. à la carte®

Cas concret et réel d’une mission de D. R. H. à la carte®

Les dirigeants de PME ou de TPE, ont des compétences propres. Elles sont souvent d’ordre technique, gestionnaire, comptable, financière mais rarement communication et ressources humaines.
Or, quelle est la première ressource de l’entreprise ? L’Homme.
Une entreprise avec des fonds propres suffisants, des produits innovants, une technicité irréprochable, des moyens, une excellente gestion… Est beaucoup plus efficace et efficiente si les hommes sont motivés et se sentent bien dans leur poste et dans leur entreprise.
Il n’est pas question pour autant, d’embaucher un DRH, pour lequel il est rarement nécessaire de créer un poste à temps plein ou même à mi-temps. 
Et pourtant, il est indispensable, d’avoir un service ressources humaines compétent et professionnel, pour une optimisation maximum des ressources de l’entreprise.
Alors qu’elle est la solution ?
Citons l’exemple, de l’entreprise Dupont, le cas est réel, nous avons juste modifié le nom.

Le tutorat motive et donne une impulsion efficace dans l’entreprise

LE TUTORAT DANS L'ENTREPRISE

Je regardais une émission dans laquelle un "jeune" d’une trentaine d’années environ, avait des propos intolérants concernant les personnes de 50 ans.

Il souhaitait que les "jeunes" prennent le pouvoir, le gouvernail de presque tout, etc. en écartant les « vieux ».

On se serait cru dans certaines entreprises, dans cette dichotomie entre le Savoir et l’Expérience. 

• Nous avons besoin des deux. Le Savoir sans expérience n’est que Savoir. L’Expérience et le Savoir liés, se nomme SAVOIR-FAIRE.
• Un pays a besoin de la fraîcheur des « jeunes » et de leur Savoir récent. Il a besoin des « 50 ans et plus », pour l’Expérience.

Dans la réalité, un des problèmes de cette équation est que dans la pratique :

• Les jeunes croient tout savoir.
• Les + de 50 ans croient tout savoir.

Les uns excluant le Savoir des autres et vice-versa.

Ceux qui détiennent Savoir et Expérience (le Savoir-faire), renâclent souvent à transmettre leur Savoir-faire et font de la rétention d’information (entre autre), de peur de perdre leur « pouvoir » et, ou, leur poste.

Dans l’entreprise, le tutorat, par exemple, serait plus efficace sans l’équation ci-dessus. 
Un peu plus d’humilité, de tolérance, de confiance et de générosité de part et d’autres, pourraient être une SOLUTION pour accroître la performance de l’entreprise ou d’une collectivité.

Nous pouvons transposer ce « concept », un peu partout où il y aurait besoin de plus d’efficacité et de performance.

Et encore, je ne vous parle pas, en plus de cette coopération jeunes et moins jeunes et de l’apport de neurones des hommes ET des femmes ! 

Cette grande tolérance dans la diversité et la coopération : c’est vivre au quotidien l’efficacité et la performance à son maximum !

Michèle DANGUY©2014

Formation sur le sujet : TUTORAT : OUTIL DE TRANSMISSION 

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